Informações de envio
1. Tempo de processamento
Todos os pedidos são processados dentro de 3-5 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados). Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento.
2. Transportadora
Enviamos todos os pedidos via CTT (Correios de Portugal) para garantir uma entrega confiável e eficiente.
3. Taxas de envio e prazos de entrega
| Destino | Tempo estimado de entrega | Custo de envio |
|---|---|---|
| Portugal | 3-5 dias úteis | €5 |
| Europa | 5-7 dias úteis | €20 |
| Internacional | 5-10 dias úteis | €35 |
Observação: os prazos de entrega podem variar devido ao processamento alfandegário, serviços postais locais ou atrasos imprevistos.
4. Rastreamento de pedidos
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Você também pode rastrear seu pedido no site da CTT : https://www.ctt.pt .
5. Alfândega e impostos de importação
Para pedidos internacionais, taxas alfandegárias, taxas de importação ou impostos adicionais podem ser aplicados. Essas cobranças são de responsabilidade do comprador. A Profondeurs não tem responsabilidade por nenhuma dessas taxas de importação e impostos adicionais. Verifique as políticas de importação do seu país antes de fazer um pedido.
6. Remessas perdidas ou atrasadas
A Profondeurs não é responsável por atrasos causados pelos CTT, alfândega ou serviços postais locais. Se seu pacote for perdido em trânsito, entre em contato conosco pelo e-mail info@profondeursatelier.com para que possamos ajudá-lo a registrar uma reclamação.
7. Erros de endereço e pacotes não entregues
Por favor, certifique-se de que seu endereço de entrega esteja correto no checkout. Se um pacote for devolvido devido a um endereço incorreto, taxas de envio adicionais podem ser aplicadas para reenviá-lo.