Información de envío
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles (excluidos los fines de semana y los días festivos). Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.
2. Transportista
Enviamos todos los pedidos a través de CTT (Correios de Portugal) para garantizar una entrega confiable y eficiente.
3. Tarifas de envío y tiempos de entrega
| Destino | Tiempo estimado de entrega | Costo de envío |
|---|---|---|
| Portugal | 3-5 días hábiles | 5€ |
| Europa | 5-7 días hábiles | 20€ |
| Internacional | 5-10 días hábiles | 35€ |
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar debido al procesamiento de aduanas, servicios postales locales o retrasos imprevistos.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. También puede realizar el seguimiento de su pedido en el sitio web de CTT : https://www.ctt.pt .
5. Aduanas e impuestos de importación
Para pedidos internacionales, pueden aplicarse tarifas aduaneras, derechos de importación o impuestos adicionales. Estos cargos son responsabilidad del comprador. Profondeurs no se hace responsable de estos derechos de importación e impuestos adicionales. Consulte las políticas de importación de su país antes de realizar un pedido.
6. Envíos perdidos o retrasados
Profondeurs no se hace responsable de los retrasos causados por CTT, aduanas o servicios postales locales. Si su paquete se pierde en tránsito, comuníquese con nosotros a info@profondeursatelier.com para que podamos ayudarlo a presentar una reclamación.
7. Errores de dirección y paquetes que no se pueden entregar
Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al realizar el pago. Si se devuelve un paquete debido a una dirección incorrecta, es posible que se apliquen tarifas de envío adicionales para reenviarlo.